MANISFESTO DEL TREN DE CLAVES

65. También somos los empleados que hacemos funcionar sus empresas. Queremos conversar directamente con los clientes con voz propia, no con frases trilladas escritas en un guión.
• FAQ, preguntas frecuentes que se hacen para resolver cosas genéricas, pero sin un feedback real.
• Los blogs por ejemplo, entre clientes empresa o entre clientes vendedor, aunque cada vez mas son personas las que se quieren acercar a los clientes o consumidores mas que la empresa en general.
• HACIA ABAJO (hacia el mercado).